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长长地吐出一口气,但江灵雨依旧觉得胸口有些沉闷,那种压抑的感觉始终挥之不去,吐也吐不出来,吞也吞不下去,这种感觉真是太糟糕了。她必须暂时把跨年的事情抛到脑后,重新把精力集中到今晚的工作上——
退一步来想,人生第一次在飞机上跨年,而且还是跨越子午线,从今天回到昨天,在上/海落地之后,迎来新年,这样特别的经历,不能说是独一无二,却也是难得一见了。比起某些人,单纯地享受跨年派对的老三样,显然要高明多了!
深呼吸,再次深呼吸,江灵雨收回了思绪。收拾好自己的东西之后,就将之前购买好的派对物品翻找了出来,然后用打气筒吭哧吭哧地开始充气球。
陈聘婷她们抵达休息室的时候,已经是四十分钟之后了,这速度着实是太慢了,看着整个休息室满地的气球,陈聘婷不由开起了玩笑,“小雨,你这是要把整个走道都塞满的架势啊,一会乘客们可是要投诉的,他们只是在搭乘飞机,不是前往参加婚礼。”
如此调侃,让江灵雨不由翻起了白眼,“你们还嫌弃……”一口气卡在喉咙里,还没有来得及发火,陈聘婷就连忙上前给了她一个拥抱,然后捏了捏她的脸颊,“好啦好啦,只是开玩笑啦。你最棒了!你辛苦了!”
那逗弄小狗一般的动作让江灵雨哭笑不得,但陈聘婷也没有时间继续闲聊了,耳边传来管彤的呼喊声,“聘婷,赶快更换衣服啦,已经迟到了,你还要继续妨碍小雨吗?”陈娉婷连连称是,没有再继续闲聊,转过身手忙脚乱地开始忙碌起来。
不仅是中国的乘务员组,美国的乘务员组居然也迟到了,她们比陈娉婷等人还迟了十五分钟,看着热闹起来的休息室,江灵雨此时才想起来,她必须过去通知卡洛琳。于是把打气筒放了下来,快步离开了休息室。
卡洛琳简直是暴跳如雷,前前后后整个机组人员居然花费了将近九十分钟才抵达机场,这样的准备速度着实是太糟糕了,报信的江灵雨就不幸地成为了出气筒,卡洛琳酣畅淋漓地把她骂得狗血临头,但江灵雨又不能辩解——两个组的乘务员都如此迟了,什么借口都不管用,只能默默地承受着。
好不容易等卡洛琳的怒火结束了,吩咐了一大堆事情下来,江灵雨回到休息室,一一地重复给自己的同事们,结果大家都怨声载道。
来程飞机提前两个小时抵达机场,这样的小概率事件又不是她们能够决定的,要知道,一般的航班没有晚点就要偷笑了,即使早到,机场也不能随随便便地就让他们降落,因为每一个时间点起起降降的飞机都是有流程的。现在她们比原计划早了那么久抵达机场,根本没有休息够,而且还要加班,卡洛琳的态度着实惹怒了不少人。
作为传声筒,江灵雨也只能默默地听着了。
一圈又一圈,总算是把事情全部传达完毕了,正当江灵雨以为可以稍稍喘口气的时候,管彤却又找了过来,“小雨,我现在肚子不舒服,好像吃坏了东西,本来我应该过去清点餐点的,但我现在完全无法集中注意力,你可不可以帮帮忙?”
“你没事吧?”江灵雨看着管彤那微微有些苍白的脸色,担忧得询问到,管彤摆了摆手,“应该没事,只是现在赶不过去清点餐点了,你可以帮忙吗?”江灵雨点点头,她可以帮忙,“可以是可以,但……”
但问题是:她不知道流程,她从来没有清点过餐点!
可是,不等江灵雨把话说完,管彤就胡乱地点点头,“那就交给你了。”然后一脸着急地朝着卫生间的方向走了过去,江灵雨快步追了上去,扬声喊道,“管彤,等等,流程,流程是怎么样的……”但管彤却走得飞快,转眼之间就消失在了卫生间门口。
江灵雨站在原地,停顿了片刻,然后重重地吐出一口气,总算是暂时将情绪平稳了下来,理清了思绪,转过头看了看人群,快步走了过去,“娉婷,娉婷,你知道清点餐点的流程吗?”
“额,我也不太清楚,先核对乘客人数?”陈娉婷迟疑地说道,然后也不继续说下去,一边惊讶地询问到,“怎么了,你要清点餐点?这不是管彤负责的吗?然后石倩瑶和弗朗西斯卡核实,你是怎么回事?餐点必须注意、再注意,你自己谨慎一点,我还有工作。”一边快速地离开了。
江灵雨眼睁睁地看着陈娉婷离开了休息室,只来得及说了半句,“我也不想的……”陈娉婷就用力挥了挥手,大声说到,“我还有事,一会再说。”江灵雨的肩膀重重地耷拉下来,满脸都是郁闷,嘟囔着,“我也不知道事情怎么发展成这样了。”
今天所有事情都发展得太快了,而且太多了,江灵雨感觉脑子有些肿胀,再次深呼吸一下,让思绪沉淀下来,她已经不知道这是第几次深呼吸了,然后快步离开了休息室,决定先去寻找地勤人员,拿到确切的乘客名单。
接下来的五十分钟时间里,江灵雨就觉得自己像是一个陀螺,为了清点餐点,来来回回地不断奔走,她第一次知道,原本这看似简单的工作居然如此复杂:
这一次航班一共提供三次餐点,两次正餐,一次点心,每一次餐点都是有两个不同选择的,那么两种餐点的比例是需要衡量的;而且还有一些顾客会提前预定特殊餐点,比如避免过敏的食物,又比如说特殊的宗教食物,诸如此类等等,这都需要再三核实。
不仅如此,餐点的总量也是需要控制的,因为这涉及到了行李的总量、载油的重量等等。这一次跨年夜航班的乘客数量比想象中要更多,原本江灵雨还以为更多人们会选择留在城市跨年,而不是待在机舱之中。但显然,她想错了。所以各种物资的重量也需要进一步确认。
第一轮确认完之后,还要第二轮确认,等所有工作结束之后,江灵雨这才注意到,自己居然出汗了,整个人越发疲惫起来。
回到休息室的时候,却发现卡洛琳在里面大发雷霆,整个屋子里的气氛无比压抑和沉闷,所有人大气都不敢出一声,卡洛琳的滔天怒火似乎没有一个尽头,江灵雨也不知道在此之前她已经发火了多久,但看到卡洛琳那中气十足、精神奕奕的模样,还有同事们规规矩矩、大气不敢出的模样,江灵雨就知道,估计有人踩到地雷了,卡洛琳彻彻底底地爆发了。
果然,江灵雨还没有来得及挪动脚步,卡洛琳注意到了她的身影,然后就直接发难,责备江灵雨消失得无影无踪,交代的工作到现在都还没有完成;然后又询问了大家在感谢卡上签名了没有——江灵雨这才意识到,自己居然完全把这件事忘记了。
“黛西!我就交代了两件事,你居然还忘记了!所以,现在到底要我们怎么办?难道今天跨年的庆祝活动就不要了吗?今天的航班本来就重要,节假日的机场尤其繁忙,一点点差错都可能导致航班延误,现在你们一个个还如此粗心大意,那么接到顾客投诉的时候,我们又应该怎么办?你们一个一个都不省心,那么干脆就不要做这份工作了!”卡洛琳抛下了一句话,怒气冲冲地离开了休息室,留下了整个屋子的低气压。
从始至终,江灵雨都没有获得辩解的机会,甚至就连张口的缝隙都没有,卡洛琳的怒火铺天盖地地就砸了过来,江灵雨不由就觉得有些委屈。
突发的意外状况,她也始终在状况之外,而且她还是一个入职不满一年的新人,许多情况都还没有上手,现在卡洛琳不管不顾地把所有责任都推到她身上,她简直就是百口莫辩。再加上刚才的奔波和劳累,负面的情绪在胸腔里汩汩作响,几乎难以忍耐。
但现在却不是最好的时机,所有的同事都站在眼前;而且航班马上就要落地了,还有准备工作没有完成,她需要自己镇定下来,将那些情绪都压抑下来,重新打起精神来。
“小雨,你没事吧?”陈娉婷的声音传了过来,江灵雨大口大口地呼吸了两下,然后露出了一个大大的笑容,“没事。我现在去拿感谢卡,赶快把庆祝活动准备完毕吧,飞机就要落地了。”
陈娉婷认认真真地看了看江灵雨,然后笑呵呵地点点头,勾搭住江灵雨的肩膀,“来,我和你一起吧。这感谢卡,每一个机组人员都需要签名,工程量巨大,你肯定需要一点帮忙。”
好友的支持,让江灵雨的情绪稍稍恢复了一些。重新打起精神来,开始拿着感谢卡,一个接着一个地签名,大家都忙碌得不行,只能抽空在感谢卡上敷衍地签下名字,一点都没有跨年的气氛,仅仅只像是应付工作一般。
江灵雨想要劝说一下,但才尝试了两次,两个人都一脸不耐烦的神色,她也只能闭上了嘴巴。
好不容易,感谢卡签署完毕了,看了看时间,应该已经到飞机落地的时间了,然后就传来了最新的消息:他们的航班暂时没有办法进港,只能在城市上空盘旋,这也意味着,他们的准备工作暂时还没有那么着急。