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299 质量事故
“这个齿轮是谁生产的,质检是干什么吃的!”
林振华站在一台拆开的压缩机前,脸黑得像要下雨一般。马杰、胡妫等人站在他的身边,脸色也是十分难看。这是一台大化肥设备上的液氨压缩机,在进行出厂前的常规试机中,突然发生了故障,电机被完全烧毁了。
压缩机的齿轮箱里,一个大齿轮上赫然出现了一道断痕,一个齿已经不翼而飞。正是这个在高速运转时断掉的齿,卡住了其他的齿轮,导致电机因过载而烧毁。不幸中的万幸在于,这是在试机过程中发生的故障,压缩机里没有高压气体,否则,这种突然的停机会带来不堪设想的后果。
“初步判断,这是齿轮粗加工以后的热处理调质没有做好,内部残余应力没有消除。此外,齿轮毛坯可能本身也有缺陷,导致在高速运转时发生了断裂。”马杰拿着从齿轮箱里找到的那一小截断齿分析道。
“这样的缺陷,探伤检验应当能够发现吧?”胡妫问道,他是学工业工程的,擅长于做流程控制,但对于具体的技术细节了解得不如马杰那样深入。
马杰道:“应当能够发现的,按照规范,这批齿轮在入库之前应当要进行探伤检验的,这样的缺陷不应当会被放过。”
“这是哪来的产品?咱们自己生产的,还是外包的?”林振华问道。
胡妫道:“查过了,这是外购件,生产商是茂乔齿***司。”
“暂停这家企业的配件供应,另外,查一下这个齿轮的入库台帐,看看是不是进行过探伤检验。”林振华下令道。
胡妫道:“光是暂停它的配件供应还不够,还要把仓库里由茂乔齿***司提供的配件全部进行一次检验,消除未来的事故隐患。”
“照这次事故的情况来看,光检验茂乔公司的产品还不够,需要对所有的外协件都检查一下,看看问题出在什么地方。”马杰建议道,“我认为,我们不能头疼医头、脚疼医脚,一定要找到问题的根源才行。”
“同意,就这样办吧。”林振华说道。
在随后的几天里,紧张的调查工作展开了。胡妫带着几名质检人员,查阅了配件库的全部入库资料,又抽选了一部分配件进行重新检验,将检验结果与入库时的检验记录进行对照,以判断是否存在玩忽职守甚至弄虚作假的行为。
马杰则在彭少哲的陪同下,来到了茂乔齿***司,要求调阅外包齿轮的生产台账。冯茂乔已经知道了齿轮断裂的事情,这无异于给了他当头一棒。他无意隐瞒什么,把所有的台账全部搬了出来,任凭马杰和彭少哲查看。30多岁的他,几天之内头上就冒出了几十根银丝,脸上也满是愁苦之色。
“彭经理,公司会怎么处罚我们?”冯茂乔把彭少哲拉到一边,怯怯地问道。
彭少哲摇摇头道:“现在还不好说,先把责任搞清楚才能决定下一步的处分意见。不过,唉,冯经理,你们茂乔公司的产品质量一贯都是非常可靠的,这一次怎么会出这样大的漏子呢?”
冯茂乔追悔莫及:“别提了,前一段时间我离开了几天,回老家去喝我侄子的喜酒,这边的生产都是交给我的副经理管的。也不知道是怎么回事,就出了这样大的事情。我……彭经理,我真对不起你啊!我们茂乔公司好不容易才有了今天这样的成绩,这一下子,全完了。”
彭少哲是个老好人,看到冯茂乔那痛苦不堪的样子,连忙安慰道:“冯经理,你也不要太着急,事情已经发生了,着急也没用。我想,你们茂乔公司这一年多的成绩,大家也是看到的,应当会给你们一个比较公正的处理吧。”
“事情是我们出的,怎么处理我们都认了。我只有一条要求,不要中断我们的供货资格啊。”说到此处,冯茂乔几乎要给彭少哲跪下了。
几天之后,各方的调查结果都已经出来了,汉华重工召开了公司高层扩大会议,讨论这一次事故的处理意见。挂着一个董事长头衔的谢春艳也专门从南都赶过来,参加这个重要的会议。
“我们对照了茂乔公司的原始台账。在这一次之前,茂乔公司为汉华生产的所有齿轮,都是严格按照我们提供的工艺文件要求加工制造的,加工完成后,也进行了全面的出厂检验,所以产品质量一直非常稳定,是非常合格的供应商。”马杰宣读着自己的调查结果。
“你说的是这一次之前,那么这一次出了什么问题呢?”林振华敏感地问道。
马杰道:“这一次他们提供的80个齿轮,情况有所不同。从台账上看,他们没有按照工艺要求在粗加工之后进行调质处理,出厂时也没有进行出厂检验,导致有缺陷的齿轮被送到了我们的配件库。”
“过去一直很好,为什么这一次会这样呢?”林振华问道。
彭少哲道:“我了解过了。过去茂乔公司的生产全部是由经理冯茂乔亲自安排的,他对生产质量管得非常严,据工人反映,他执行的质量标准,甚至超过了我们提出的质量要求。不过,这一次他因为回安徽老家,所以没有亲自监督这批齿轮的生产,临时接替他工作的副经理是他的小舅子,他对企业的责任心是没说的,但不懂生产。因为我们这一次给他们的任务时间比较紧,这位副经理就自作主张省掉了热处理环节和最后的质量检验。”
“这不是乱弹琴吗?哪有为了赶时间就省掉热处理工序的!”谢春艳恼火地说道。
副总经理郎冬道:“谢厅长,这种事情并不奇怪,我过去也遇到过的。一些厂子觉得热处理耗时太长,而且处理不处理,从表面也看不出来,所以就会偷偷地省略掉这道工序。这样做出来的产品,看起来没问题,一用就出问题了。”
项哲评论道:“说到底,还是茂乔公司的管理不够规范,主要负责人不在,整个产品质量就下降一大截,这怎么能行呢?这就是典型的手工作坊的特点,不是现代工业的管理模式。”
“乡镇企业嘛,都是这样的。”邱庆洋悠悠地插话道。
“嗯,老胡,说说你们那边调查的结果吧。”林振华对胡妫点点头,说道。
胡妫道:“好的,我们主要调查的是咱们自己的配件库的情况。对于外购的配件,我们有严格的质量检验要求,所有的外购件在入库时必须进行百分之百的检验,这一批齿轮因为是用在压缩机齿轮箱里的,使用环境比较恶劣,所以还有进行探伤检验的要求。
但是,据我们对入库台账的审核发现,仓库经理郑明霞没有严格执行入库规定,对于外购件,她采用的是抽查的方法,有时候甚至整整一批外购件都没有检查一个。这一次出故障的齿轮,她就没有进行过检验,否则,即使是茂乔公司在生产***现了差错,在我们这个环节也应当能够检查出来的。也就是说,这是一次完全能够避免的事故。”
“郑明霞?”林振华皱着眉头问道,他记得这个热心肠的保管员,在他还是汉华机械厂的搬运工时,郑明霞对他是十分关照的。
彭少哲小心翼翼地说道:“郑师傅的情况,我大致知道一些。她主要的毛病就是心肠好太好,每次看到外协厂的送货人员在那里等待检验结果,她就觉得过意不去。所以,检验的时候就比较马虎。这件事我也曾经说过她的,但她说,过去在丰华的时候,她也是这样做的,没什么问题。要说起来,这事我也有责任,我没有尽到监督的义务。”
胡妫瞥了彭少哲一眼,说道:“少哲,你不要替郑明霞掩饰。据我们了解,郑明霞在过去一年多时间里,多次收受供应商赠送的礼物,她就是因为收了人家的礼物,才对产品质量睁一只眼闭一只眼的,这绝对不是什么好心肠的问题,而是典型的徇私舞弊。”
“你不能这样说郑师傅。”彭少哲道,“她收人家的礼物,我也听说过,但这和她放松检验是两码事。就这次的齿轮来说,她说她是因为觉得茂乔公司的质量一贯都很好,所以才疏忽大意了。对于那些质量出过问题的供应商,她把关还是比较严的,而且她也不会收这些供应商的礼物。”
“少哲,我知道你父亲和郑明霞是在丰华时候的同事,我也理解你的感情。但是,我们都是管理人员,不能凭私人感情去分析问题。作为一名仓库经理,收受供应商的礼物,这不可能不影响到她在检验质量时候掌握的尺度。”胡妫坚持说道。
这确实就是彼此关系上的差距了。彭少哲是汉华机械厂的子弟,对郑明霞是以阿姨相称的,所以遇到事情时,本能地便会为郑明霞说情。而胡妫是空降下来的海归,对厂里的工人是一视同仁的,在他眼里,郑明霞就是一个普通的职工,犯了事就得按照规定来进行处理。
“郑明霞这个人我知道。”朱铁军开口了,“过去在汉华机械厂的时候,她的工作还是很负责任的。缺点呢,就是有点乍乎,有时候喜欢摆摆老资格,觉得自己什么都知道。至于说收受礼物这样的事情,的确属于要求自己不够严格。但要说她收了别人的礼物就故意放松质量要求,我觉得倒不至于。她也是一个老保管员了,产品质量的重要性,她还是懂的。”
朱铁军开了口,胡妫也就不太好反驳了。毕竟朱铁军的年龄在那放着,看人还是比较准确的。此外,胡妫也知道朱铁军为人正直,既然他也在为郑明霞说话,就说明郑明霞的本质并不那么恶劣。
针对朱铁军的话,史达伦也补充了一句:“现在社会上的风气就是这样,要办点事情,总要送点礼物。倒不一定是郑明霞自己要收,而是这些供应商肯定会送。在他们心里,觉得不给办事的人送点东西,心里就不踏实。”
他这样一说,许多人都无奈地叹了一口气。其实,在座的这些领导,多多少少都收过一些人送的小礼品,甚至像朱铁军这种铁面无私的人,偶尔也会收到工人或者下级干部送的茶叶、米酒之类的礼品。中国人的送礼风气是如此兴盛,一定要把送礼和贿赂分开,有时候还真是很难。
项哲道:“史经理说的,我也承认。但是,我觉得,在咱们汉华重工,应当把这个劣习纠正过来。各个岗位上的人,与自己的利益相关方之间,绝对不能有礼尚往来的关系,否则,无论如何都会影响到工作中的公正的。”
谢春艳道:“小项的这个建议很好,我们可以把它当成一条规定。私人之间礼尚往来,我们管不了,但只要是和你的工作利益相关的单位或者个人,你收取他的礼物,就作为违反纪律处理。”
“可是,如果对方非要送给你呢?”史达伦抬杠道,“谢厅长,你应当也遇到过这种情况吧,对方拿点礼品来,非要送给你,直接扔到你办公室,转身就走,你怎么办?像郑明霞这种岗位,直接面对的是供应商,这些供应商和客户打交道的时候,是非常习惯于送礼的,你想推都推不掉。”
林振华道:“其实,这也很好办。咱们给各部门挂一个送礼榜,谁送了礼,直接把送礼者和礼物名称登记上去,公之于众。如果敢再送,直接取消供货资格,我就不信这些人还敢送。”
“高!”项哲翘起拇指道,“既要处分收礼的人,也要惩罚送礼的人,这样才能根治送礼这个问题。老实说,我自从当上这个总经理助理,给我送礼的人也是络绎不绝的,实在是不胜其烦啊。”
“嗯,送礼这个问题,就这样处理吧。”谢春艳道,“下面我们来讨论一下这次事故的处理意见。”