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一位来英国避暑的中东王室公主,排场能大到什么程度?
反正英国女王驾到也比不过。
酒店接待她的方式简直像是一次军事行动,有一个部队这么多的工作人员被派去处理她的200箱行李,是的,200箱,这些行李是用一辆卡车送到的。
她的房间价格是一晚7000镑,完全按她的喜好布置好,其中一间房间按她的要求布置成了给孩子的游戏室,卧室特意装上了遮光百叶窗。
另外她还为自己的奶妈,仆人等定了房间,这样在酒店一晚的消费大约就是20000镑。
当然,文华东方不会觉得她过分,相反,你要求的越多他们越喜欢,这意味着他们能够赚到的更多,像这种公主,在这家酒店绝对是前十名VIP顾客中的一位。
毕竟,来自中东的土豪们,伦敦的每一家顶级酒店都来不及要拍他们的马屁,这么看来,文华东方为了上位不拼了老命也不行。
不论什么样的要求,比如一个住在这里的新娘想要运只大象来你的party,或者一个女商人想要把你的母乳从伦敦送到美国波士顿给你的孩子喝,通通没问题,酒店通通都能做到!
对于文华东方的员工来说,在参加培训课程的时候,就已经被教育中东客人的“特殊性”以及要对他们的偏心程度,偏心到哪怕土豪们随意时间退房都完全没有问题。
甚至哪怕这些土豪们住完不付钱就走了,也可以忍。
在这里,酒店经理的工作时间,除了少部分用于日常管理,大部分都被用于怎样和这些金主们沟通买单的事儿,因为有钱人和老百姓不一样,他们有权利不告诉酒店自己的信用卡信息。
但凡那些最有钱的客人,都有一个怪癖,就是不喜欢立刻买单。
比如那个中东皇室土豪,她去年住完离开的时候,根本就没有买单,但是没人敢对这么大的客户说,“没付钱我不让你走”。
她走了之后,酒店也尝试用礼貌的方式请求她买单,但是这个公主完全无视了他们,后来酒店花了整整9个月的时间通过邮件,电话等各种方式,才拿到了钱。
当然,这么任性的原因就是酒店指定你不差钱,你只是一个不喜欢立刻买单的顾客而已,如果你是一个普通客人,还想不付钱就走住霸王店,那是绝对不可能的,酒店养的保安可不是吃素的。
事实上,不止文华东方,伦敦的每一家顶级酒店都是这样对待VIP中P的。
而与之形成对比的,是酒店里的很多工作人员,拿的工资比最低薪酬标准高不了多少。
比如酒店最底层的洗衣房里,那里你可以看到酒店行业里心酸的一面。
一名20多岁的清洁工,他的工资可能只有7.2镑每小时,他的工作包括为那些一辈子都没有自己洗过袜子的人洗袜子,而酒店帮客人洗袜子收费是6.5镑每双,比买一双新袜子都贵,有时候客人想要加急,还会付13镑来洗袜子。
有时候,他还会被要求帮客人真空压缩行李箱内的衣物,价格是1500英镑,他要做的不过就是把多余的空去抽掉而已。
再比如,酒店的车库里停满了法拉利,劳斯莱斯等等豪车,这里面很多的车已经停在这里一年没动过,但酒店的员工们还要每日负责清洗保养,不能让车子落灰,毕竟VIP中P也是花了钱才把车停这的。
还有相声里常用的段子,等有钱了点一整本菜单,然而在文华东方,在伦敦,这种事再常见不过,随随便便一个土豪,就可以把一整本菜都点了,但他只有一个人,不可能吃完,他只是想看看菜长什么样子,过过眼瘾罢了。
吃不完的都要扔到垃圾桶,员工是不允许碰的。
再有,土豪们可以花200磅,只为了一个晚餐预约,而普通人花30磅吃牛排都得犹豫几分钟。
不过还是有很多服务是可以理解的,比如做为客人,任性的用四条毛巾洗一次澡,用完还全乱扔在地上,这事儿不在酒店做在哪做?
在自家?不怕被你老妈骂死?
在伦敦的酒店,你可以充分领会到客人是上帝这句话的真谛。
只要你的要求是符合道德和法律的,酒店就会满足,前提是你得付出相应的金钱。
甚至有些破格的事情,钱给到位了,有些酒店的经理也会试着满足,具体是什么自行领悟。
所以说,在伦敦开酒店怎么可能不挣钱,除了每年只来一次或者一辈子直来一次的外国游客外,那些常年稳定在伦敦享受生活的中东土豪,就足以用英镑,维持整个伦敦奢侈酒店的生计了。
不过,现在让杨橙去抄底,恐怕也买不到他心意的奢侈酒店,或者可以买一栋建筑或者普通的,有历史年代感的酒店进行改造?
这倒是个不错的思路,去伦敦街头走一走,上百年的房子比比皆是,现在也都是白菜价。
按下桌上的对讲机,“卡森,来书房~”
“是的老爷~”
很快,卡森就敲门进来,他始终离书房不远,就为了随时应对杨橙的呼唤。
“我想要抄底伦敦的酒店,你有什么好的推荐吗?”
老卡森不假思索的道,“从2015年起,就有风声传出巴克莱兄弟想要出售丽兹伦敦,但价格始终让他们不满意~”
杨橙眼睛一亮,丽兹伦敦?有牌子有底蕴,这正是他需要的~
老卡森说,“这是一家很棒的五星级酒店,一旦面市,肯定会引发众多竞标者的争抢,但巴克莱兄弟对酒店挂出的8亿英镑价格,还是很难实现的。”
杨橙点了点头,“8亿?确实有点贵~”
要知道,巴克莱兄弟在1995年仅出价7500万英镑,就买下了丽兹酒店。
仅仅20年间价格多加一个0,这个事情在遍地是机遇的Z国可能很普遍,但在英国可能就有难度了。
不过价格是可以谈的,“先接触一下看看?”
“没问题,我立刻去联系,我听说他们已经任命女婿理查德法伯担任中介,全权负责出售事宜。”
杨橙吐槽道,“真是肥水不流外人田,中介费还要留给自己人赚。”
不过吐槽归吐槽,他认可丽兹酒店是优质资产的事实,老卡森说得对,风声一旦传出去,肯定不乏投资者尝试收购。
但至今没有成功,就是价格没谈拢。